ביטול עסקה
ב-WeSharp אנו פועלים לפי הוראות חוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים המפורטים בעמוד זה.
1) איך מוסרים הודעת ביטול
כדי לבטל עסקה יש למסור לנו הודעת ביטול באחת הדרכים:
טלפון: 054-5353339
דוא"ל: support@wesharp.co.il
טופס באתר (צור קשר): לחצו כאן
בהודעת הביטול יש לציין:
שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, מספר הזמנה (אם קיים), ומה מבקשים לבטל (מוצר/שירות/קורס).
מומלץ לשמור תיעוד של בקשת הביטול (למשל צילום מסך או מייל שנשלח).
2) ביטול רכישת מוצרים (חנות האתר)
מועד ביטול
ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה (לפי המאוחר).
החזרת המוצר
לאחר הודעת הביטול, יש להחזיר את המוצר ל-WeSharp. בדרך כלל ההחזרה היא על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם/אי התאמה/אי אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה.
אנו מבקשים להחזיר את המוצר ככל האפשר:
כשהוא שלם, ללא שימוש
ובאריזה המקורית (ככל שניתן)
החזר כספי ודמי ביטול
החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
בעסקה שבוטלה שלא עקב פגם/אי התאמה/איחור אספקה או הפרה אחרת, ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך).
בביטול עקב פגם/אי התאמה/איחור אספקה או הפרה אחרת, לא ייגבו דמי ביטול.
3) ביטול הזמנת שירותי השחזה (שירות חד-פעמי)
ניתן לבטל הזמנת שירות חד-פעמי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת מסמך עם פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובתנאי שנותרו לפחות יומיים לפני מועד קבלת השירות.
אם השירות כבר בוצע בפועל, לא ניתן לבטל את השירות שכבר ניתן.
החזר כספי יתבצע בהתאם לדין ותוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף לתנאי הביטול בעמוד זה.
4) ביטול רכישת קורס השחזות ותכנים דיגיטליים
רכישת קורס עשויה לכלול תוכן דיגיטלי ו/או גישה לאזור תלמידים. לפי הדין, ישנם מקרים שבהם לא ניתן לבטל רכישת מידע דיגיטלי.
לכן:
אם טרם ניתנה גישה לתכנים, נבחן את בקשת הביטול בהתאם לדין.
אם ניתנה גישה לתכנים דיגיטליים או החלה אספקת התוכן, ייתכן שביטול והחזר יהיו מוגבלים בהתאם לדין.
בכל בקשת ביטול לקורס יש לשלוח הודעת ביטול עם פרטי ההזמנה ואמצעי הזיהוי.
5) מקרים שבהם WeSharp רשאית לבטל עסקה
WeSharp רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים חריגים כגון:
טעות ברורה במחיר או בתיאור
תקלה טכנית שמנעה ביצוע הזמנה תקינה
כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתנו המשפיעים על אספקה או שירות
במקרה של ביטול עסקה מצד WeSharp, נודיע ללקוח ונבצע החזר בהתאם לדין.
6) שירות לקוחות
לכל שאלה בנושא ביטול עסקה והחזרים:
טלפון: 054-5353339
דוא"ל: support@wesharp.co.il