מדיניות משלוחים ואספקה - אתר WeSharp

מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים ועל שירותי השחזה המוזמנים באמצעות אתר WeSharp.

​

אספקת מספריים ומוצרים

מוצרים הנמצאים במלאי יישלחו בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום וההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בתיאום עם הלקוח.

המוצרים יישלחו באמצעות חברת שליחויות לכתובת שמסר הלקוח, באיסוף עצמי או בדרך אחרת שתתואם מראש.

עלות המשלוח תוצג במהלך ההזמנה או תימסר ללקוח לפני ביצוע התשלום.

​

שירותי השחזה

זמן הטיפול הרגיל בשירותי השחזה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת הכלים ב-WeSharp, בהתאם לסוג הכלי, מצבו, כמות הכלים ועומס העבודה.

במקרה שנדרש תיקון מיוחד או טיפול נוסף, הלקוח יעודכן לפני ביצוע העבודה, ככל שניתן.

איסוף והחזרת הכלים יתבצעו בהתאם לאזורי השירות, לזמינות השליחויות ולמועד שיתואם עם הלקוח.

​

איסוף עצמי ועמדות שירות

באיסוף עצמי או בקבלת שירות בעמדת השחזה, מועד מסירת הכלים והחזרתם יתואם ישירות עם הלקוח.

​

עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים עקב עומס חריג, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, תקלות בחברת השליחויות, כתובת שגויה, אי מענה מצד הלקוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת WeSharp.

במקרה של עיכוב מהותי, WeSharp תפעל לעדכן את הלקוח ולהציע מועד חלופי או פתרון מתאים.

​

מוצר שאינו זמין במלאי

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין במלאי, הלקוח יקבל הודעה ויוכל לבחור בין המתנה לחידוש המלאי, מוצר חלופי או ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי.

​

פרטי יצירת קשר

לבירורים בנושא משלוחים ואספקה ניתן ליצור קשר עם WeSharp:

טלפון: 054-5353339
דוא"ל: support@wesharp.co.il